Nossa apólice dura 30 dias. Se mais de 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar em sua embalagem original.

A devolução de certos tipos de mercadorias não é permitida. Assim, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não poderão ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais ou substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não retornáveis:
* Vales-presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas de áudio ou discos de vinil que tenham foi aberto.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por um motivo que não seja de nossa culpa.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, seu reembolso é processado e seu cartão de crédito ou método de pagamento original é creditado automaticamente em alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode demorar um pouco para lançar oficialmente o reembolso.
Entre em contato seu banco. A postagem de um reembolso geralmente é precedida por um tempo de processamento.
Se você seguiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco no seguinte endereço: contact@drawdrop.com. Itens de venda ou promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares são reembolsáveis. Infelizmente, itens à venda ou em liquidação não.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens que originalmente estavam com defeito ou danificados. Se você precisar substituir o seu pelo mesmo item, envie um e-mail para contact@drawndrop.com.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do item devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo com a intenção de entregá-lo posteriormente, enviaremos o reembolso a ela, então ela saberá que você devolveu o presente dela.

Frete

Para devolver seu produto, envie-nos um e-mail para contact@drawndrop.com.

Os custos de envio associados à devolução do seu artigo são da sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar

Se você estiver enviando um item com valor superior a € 75, recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou fazer um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.