Nossa política é de 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

A devolução de certos tipos de mercadorias não é permitida. Assim, bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Da mesma forma, não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais ou substâncias perigosas, líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não retornáveis:
* Cartões-presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas de áudio ou discos de vinil que tenham foi aberto.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por um motivo não devido a nossa culpa.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos se seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, seu reembolso será processado e seu cartão de crédito ou forma de pagamento original será creditado automaticamente em alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.
Em seguida, entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode demorar um pouco para que o reembolso seja oficializado. Em breve.
Entre em contato seu banco. A postagem de um reembolso geralmente é precedida por um tempo de processamento.
Se você executou todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco no seguinte endereço: contact@drawdrop.com. Itens de venda ou promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço normal são reembolsáveis. Infelizmente, os itens à venda ou à venda não são.

Trocas (se aplicável)

Nós apenas substituímos itens que estavam originalmente defeituosos ou danificados. Se você precisar substituir o seu pelo mesmo item, envie um email para contact@drawndrop.com.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do item devolvido. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo com a intenção de entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso para ela, então ela saberá que você devolveu o presente dela.

Envio

Para devolver seu produto, envie-nos um e-mail para contact@drawndrop.com.

Os custos de envio associados à devolução do seu item são de sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber o produto trocado pode variar

Se você estiver enviando um item de valor superior a € 75, recomendamos usar um serviço de envio rastreável ou fazer um seguro de sua remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.